Politique de remboursement

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT - Camps de vacances ISL
(ISL Holiday Camps désigne les camps de vacances organisés par l'Ecole Internationale de Lausanne)

Annulation en raison des exigences légales du COVID-19

Un remboursement complet sera accordé si les camps sont annulés en raison des exigences légales mises à jour du COVID-19.

Annulation jusqu'à 30 jours avant la date de début du camp

Si l'annulation intervient jusqu'à 30 jours avant la date de début du camp, un remboursement de 100% des frais du camp sera accordé. Notez que des frais d'annulation de 10% seront appliqués.

Annulation jusqu'à 14 jours avant la date de début du camp

Si l'annulation intervient entre 29 et 14 jours avant la date de début du camp, un remboursement de 50% des frais du camp sera accordé.

L'annulation a lieu dans les 14 jours suivant la date de début du camp

Si l'annulation intervient entre 13 jours et la date de début du camp, aucun remboursement des frais de camp ne sera accordé.

Annulation après la date de début

Aucun remboursement n'est possible si une annulation intervient après le début du camp.

Annulation pour cause de maladie ou d'accident

Les annulations sont acceptées en cas d'accident ou de maladie, justifiées par un certificat médical. Une demande de remboursement doit être adressée à holiday-camps@isl.ch .

Annulation par ISL Holiday Camps

En cas de faible nombre d'inscriptions à un programme particulier, ISL Holiday Camps se réserve le droit d'annuler un camp. Un préavis minimum de 7 jours sera donné aux inscrits. Dans ce cas, une place dans un autre programme sera garantie pour votre enfant, ou vous pouvez demander un remboursement complet.