Conditions d'utilisation

TERMES ET CONDITIONS - Camps de vacances ISL
(ISL Holiday Camps désigne les camps de vacances organisés par l'Ecole Internationale de Lausanne)

Prix

Les prix sur le site www.holiday-camps.ch comprennent toutes les activités ainsi que tout matériel utilisé pendant les camps. Le déjeuner et les collations du matin et de l'après-midi sont également inclus dans le prix.

Arrivée

Les heures d'arrivée se situent entre 8h45 et 9h00 du matin. Moyennant un supplément, il est possible de déposer les enfants à partir de 7h30. Au moins un adulte doit accompagner les enfants à l'accueil du camp.

Départ

La journée du camp se termine à 16h30, les enfants doivent être récupérés à ce moment-là. Moyennant des frais supplémentaires, il est possible de venir chercher les enfants jusqu'à 18h00. Les enfants ne sont pas autorisés à quitter le campus sauf autorisation écrite des parents/tuteurs.

Assurance

Tous les participants doivent être assurés en Suisse, en particulier contre les accidents et avoir une assurance responsabilité civile. ISL Holiday Camps décline toute responsabilité en cas d'accident, de dommage, de perte ou de vol d'effets personnels.

Paiement

Le paiement doit être effectué sur le site internet , par carte bancaire, au moment de la réservation. Nous n'acceptons aucun autre moyen de paiement.

Réductions

Une remise de 10% est accordée pour l'achat de plus d'un camp (2 camps ou 3 camps ou 4 camps, etc…) réservés ensemble. Cette réduction ne peut pas être utilisée en combinaison avec un code promotionnel. La réduction sera appliquée automatiquement lors du départ. Si deux camps sont achetés séparément, aucune réduction ne sera appliquée.

Codes promotionnels

Les codes promotionnels peuvent être appliqués au panier avant que le paiement ne soit effectué. Les codes ne peuvent pas être utilisés de manière cumulative.

Confirmation de réservation

Une fois le paiement confirmé, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour effectuer la réservation. Cet e-mail contient des détails et des formulaires pour chaque camp.

Annulations

Annulation en raison des exigences légales du COVID-19

Un remboursement complet sera accordé si les camps sont annulés en raison des exigences légales mises à jour du COVID-19.

Annulation jusqu'à 30 jours avant la date de début du camp

Si l'annulation intervient jusqu'à 30 jours avant la date de début du camp, un remboursement de 100% des frais du camp sera accordé. Notez que des frais d'annulation de 10% seront appliqués.

Annulation jusqu'à 14 jours avant la date de début du camp

Si l'annulation intervient entre 29 et 14 jours avant la date de début du camp, un remboursement de 50% des frais du camp sera accordé.

L'annulation a lieu dans les 14 jours suivant la date de début du camp

Si l'annulation intervient entre 13 jours et la date de début du camp, aucun remboursement des frais de camp ne sera accordé.

Annulation après la date de début

Aucun remboursement n'est possible si une annulation intervient après le début du camp.

Annulation pour cause de maladie ou d'accident

Les annulations sont acceptées en cas d'accident ou de maladie, justifiées par un certificat médical. Une demande de remboursement doit être adressée à holiday-camps@isl.ch .

Annulation par ISL Holiday Camps

En cas de faible nombre d'inscriptions à un programme particulier, ISL Holiday Camps se réserve le droit d'annuler un camp. Un préavis minimum de 7 jours sera donné aux inscrits. Dans ce cas, une place dans un autre programme sera garantie pour votre enfant, ou vous pouvez demander un remboursement complet.

Modification des réservations

Changement de dates

Un participant est autorisé à changer les dates du camp dans la même année, jusqu'à 14 jours avant la date de début du camp, sous réserve de la disponibilité des places. A noter que toute demande doit être adressée par mail à holiday-camps@isl.ch . Des frais administratifs de 30 CHF par changement seront facturés.

Changement d'activité matinale

Un participant est autorisé à changer d'activité (activité matinale) au cours de la même semaine de camp, sous réserve de la disponibilité des places. Notez que des frais administratifs de 30 CHF par changement seront facturés. Toute demande doit être adressée par mail à holiday-camps@isl.ch

Responsabilité parentale

Les parents/tuteurs assument l'entière responsabilité de tout dommage causé, qu'il soit causé volontairement ou non.

Refus d'inscription/exclusion de participation

ISL Holiday Camps se réserve le droit de ne pas accepter l'inscription d'enfants dont les besoins comportementaux ou individuels sont incompatibles avec le personnel disponible. De plus, ISL Holiday Camps se réserve le droit d'exclure tout participant dont le comportement et/ou l'attitude ne reflètent pas les valeurs de l'école, ou ne créent pas un risque de sécurité et de bien-être pour les autres participants. Les parents/tuteurs doivent informer le personnel de tout problème de comportement connu ou de tout besoin individuel afin de permettre à ISL Holiday Camps de déterminer si un enfant peut être accepté ou non.

Utilisation d'images et de vidéos

La demande d'utilisation d'images et de vidéos est mentionnée dans le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription d'un enfant aux camps de vacances ISL, le participant doit indiquer sur le formulaire d'inscription s'il est d'accord ou non avec le fait que des photographies ou des enregistrements visuels de l'enfant peuvent être pris à des fins promotionnelles. Le nom complet de l'enfant ne sera jamais utilisé pour aucun contenu promotionnel. Les parents/tuteurs ne peuvent prétendre à aucune indemnité pour la diffusion des images et/ou vidéos.

Dossier médical

Toutes les conditions médicales, y compris les allergies, doivent être mentionnées dans le formulaire d'inscription. Si un problème médical survient après avoir rempli le formulaire, ISL Holiday Camps doit être informé par e-mail à holiday-camps@isl.ch , si possible avant la date de début du camp.

Exigences alimentaires particulières

Tout besoin diététique particulier (par exemple:intolérance ou allergie alimentaire, restrictions alimentaires religieuses, etc.) doit être noté sur le formulaire d'inscription. A noter qu'il n'y a pas de dérogation pour l'intolérance au gluten, du fait que des traces peuvent être trouvées dans certains aliments.

Smartphones/Tablettes

Les participants n'ont pas besoin de téléphones ou de tablettes dans tout le camp et il est fortement déconseillé d'apporter de tels objets. Si un enfant a besoin de contacter un parent/tuteur ou un autre adulte en raison d'une urgence, un membre du personnel lui donnera accès à un téléphone.

Autre

Tous les participants au camp doivent être formés à la propreté.